Curso de Marketing Telefónico a distancia

La actualidad empresarial es una realidad cambiante que exige de técnicas que se adapten a las nuevas necesidades del mercado. El Curso CEAC de Marketing Telefónico nace como respuesta a esta demanda formando a profesionales especialistas en la gestión de telemarketing.

Objetivos del curso 
Adquirir los conocimientos básicos y más relevantes sobre marketing telefónico (técnicas de aplicación, terminología, pautas de comportamiento, etc.).
Desenvolverse correctamente en la atención telefónica.
Adoptar actitudes eficaces ante posibles clientes y proveedores, crear un ambiente de proximidad, etc
Comprender los diferentes mecanismos de actuación de los clientes, así como sus reacciones ante las ofertas, las reclamaciones, las objeciones, etc.
Adquirir un criterio propio y seguro que permita valorar el trabajo que uno mismo desempeña y así asumir un mayor protagonismo e iniciativa, sobre todo ante situaciones conflictivas.
Generar una mayor satisfacción entre los clientes, al proporcionarles un mejor trato.
Ofrecer una mejor imagen de la empresa y del departamento.